Informations clés sur le poste

A pour principale mission de veiller au bon déroulement des différentes opérations du processus de traitement des commandes. En effet, il réalise le traitement commercial et administratif des commandes des clients dans un objectif de qualité. Son rôle est très polyvalent puisqu’il peut très bien être amené à passer une commande, qu’à gérer les conditions de ventes avec les clients, ou encore gérer des litiges. Il contrôle la bonne application des procédures.

Niveau d’étude : BAC + 2 dans le domaine du commerce (BTS assistant de manager, BTS assistant de gestion PME-PMI, BTS management des unités commerciales, DUT gestion administrative et commerciale des organisations, DUT techniques de commercialisation, une licence de gestion ou d’Administration Economique et Sociale).

Expérience souhaitée en assistanat commercial

Accueille physiquement et téléphoniquement les clients, les prospects et l’équipe commerciale

Assure la gestion des commandes

Assiste la force de vente et les catégories managers

Assure la gestion administrative des ventes et de l’activité

Assure le suivi de la relation clientèle et règle les incidents éventuels

Veille à la communication entre les services, mais également des clients et des fournisseurs