Informations clés sur le poste

SUIVI ADMINISTRATIF & COMMERCIAL
 S’assurer de la complétude et de la bonne tenue des dossiers
 Transmettre les dossiers de financement en priorité aux sociétés de
financement partenaires de la concession.
 Contrôler les dossiers de vente avant transmission pour facturation et
s’assurer que toutes les pièces validées soient présentes au dossier.
 Produire les bons de commande et informer les clients sur les
engagements réciproques (délai de paiement, mode de paiement…)
 Enregistrer les règlements et acomptes, effectuer les dépôts en banque,
transmettre les justificatifs.
 Relancer les organismes financiers en cas de non-paiement.
 Réaliser le contrôle de conformité avant la livraison en accord avec les
procédures de l’entreprise, assister le client lors de la prise en main du
véhicule.
 Suivre les demandes d’immatriculations
 Suivre les commandes et rappeler les clients, notamment en cas de
retard, pour prévoir avec une anticipation suffisante les dates de
livraison.
 Tenir à jour les rapports d’activité et les transmettre régulièrement à sa
hiérarchie
 Gérer le recouvrement des comptes clients en collaboration avec la
comptabilité
 En cas d’absence du vendeur, proposer au client et réaliser avec lui les
essais de véhicule.
 Enrichir et relancer le fichier client au moyen des outils mis à
disposition ; tenir à jour les informations clients.

ORGANISATION DU SITE ET RELATION CLIENTÈLE
 S’assurer de la bonne localisation du stock VN
 Organiser le transport des véhicules en accord avec les différents
services concernés dans le respect des plannings de chacun
 Organiser le parc d’exposition des véhicules en concertation avec le
responsable hiérarchique.
 Entretenir l’image de marque du produit et s’assurer de la satisfaction
client.
 Réserver un accueil irréprochable à la clientèle, accompagner et
informer le client dans chacune des phases de la vente
 Identifier la typologie client pour cibler au mieux ses besoins et ses
attentes
 Tenir à jour un état des détériorations (rayures, pression des pneus ou
anomalie quelconque)
Autres tâches : Remplacer le vendeur en cas d’absence.
Assumer toute autre tâche que le supérieur hiérarchique juge nécessaire pour
la bonne marche du service.

BAC + 2 dans le domaine du commerce et/ou de la vente

Peut-être amené à effectuer des déplacements, à préparer un véhicule.
Travail le samedi et présence sur les foires et salons
Gestion du stress

Bonne présentation
Rigueur dans le suivi administratif
Maitrise de l’outil informatique et de Excel
Sens du relationnel et du service client
Assiduité, ponctualité et disponibilité
Excellente expression écrite et orale
Rigueur, dynamisme, réactivité et curiosité
Permis B