Informations clés sur le poste

• Assurer l’enregistrement, le traitement et le suivi des appels, mails ;
• Renseigner les clients sur les caractéristiques des produits et les conseiller dans leurs choix ;
• Analyser les demandes et besoins (appels, offres et commandes)
• Elaboration de propositions commerciales;
• Mener des actions d’interactivité : suivi de commandes, relance d’offres, information à la force de vente ;
• Gérer et suivre les réclamations téléphoniques et écrites ;
• Suivre l’activité du client dans l’outil informatique dédié

• Bac +2 minimum
• Expérience souhaitée : Au minimum 3 ans
• Rémunération : En fonction du profil