Informations clés sur le poste

L’opérateur Garanties assure le traitement des garanties et campagnes des marques du groupe :

Préparer les demandes de crédit (facturation, préparation des dossiers pour les interventions sous garantie, interlocuteur entre le pôle garanti et le point de vente) sur toutes les marques.

Traiter les retours et le stockage de pièces, lister les pièces à renvoyer selon les directives des constructeurs, s’assurer de la destruction des pièces en fonction du délai de stockage…

Prendre en charge les demandes d’accord et les justificatifs, contrôler la conformité et la cohérence des informations portées sur la demande de garantie, relancer les agents pour obtenir les facturations des prestations…

Gérer les campagnes de rappel constructeur toutes marques. Enregistrer les campagnes sous INCADEA, commander les pièces nécessaires, gérer le stock de pièces relatifs aux campagnes, appeler les clients pour les prises de rdv….

Soumettre les recours constructeurs, saisir, facturer et lettrer les dossiers de garantie, faire état des anomalies constatées et des écarts de remboursements avec les responsables garantie et après-vente.

-          BAC + 2 Type assistante de gestion,

-          Compétences techniques dans le domaine de l’automobiles serait un plus,

-          Expérience d’au moins 2 ans à un poste similaire,

-          Maîtrise parfaite de l’outil informatique permettant une adaptation rapide aux logiciels des constructeurs,

-          Un grand sens de la précision dans les saisies informatiques et leurs suivis,

-          Rigueur, sens de l’organisation et du travail en équipe,

-          Maitrise de l’anglais écrit et oral,

-          Permis B.