Informations clés sur le poste

- Gérer la relation client au quotidien : assurer la coordination avec
les responsables opérationnels chaque fois que nécessaire
- Rendre compte au client des situations machines spécifiques
- Arbitrer les problèmes de négociation sur les responsabilités des
arrêts
- Animer et manager l’équipe sur site
- Superviser le suivi des Ordres de Travaux et la facturation
- Veiller au respect des clauses des contrats
- Valider les achats et suivre le budget de fonctionnement du site
- Apporter des éléments en vue de la négociation des contrats et
pour la facturation
- Analyser les résultats financiers de son contrat, expliquer les
écarts et initier les actions correctives en concertation avec ses
supérieurs quand nécessaire
- Proposer des améliorations dans l’organisation et la mise en place
de moyens pour atteindre les objectifs du contrat
- Réaliser le reporting requis pour l’activité à la Direction et au
Client
- Préparer et participer aux réunions hebdomadaires, mensuelles et
trimestrielles avec le Client
- S’assurer que les commandes de pièces soient passées
conformément aux besoins du site (urgent, quotidien, long terme)
- Vérifier régulièrement l’état d’avancement des commandes de
pièces
- Etre garant de la bonne tenue des stocks sur site et participer
activement aux inventaires
- S’assurer que la valeur du stock soit adaptée aux besoins du site
- Analyser les besoins en matériel et les exprimer auprès de la
hiérarchie
- Assurer la gestion courante RH (participation aux recrutements,
congés, absences, problèmes disciplinaires…)
- S’assurer de la progression des connaissances et savoir-faire des
équipes par le biais de la formation théorique et pratique
- Assurer la mise en œuvre des moyens nécessaires à la sécurité des
biens et des personnes en coordination avec le Responsable QHSE
- Participer aux réunions trimestrielles à Nouméa

Connaissances scolaires : cet emploi est accessible à partir d'un diplôme
de niveau Bac+2 (BTS, DUT) dans le secteur technique, complété par une
expérience professionnelle
Expérience professionnelle : une expérience professionnelle de minimum
10 ans sur le terrain dont au moins 3 ans d’encadrement est requise

Aptitudes/pré-requis particuliers :
- Posséder des connaissances techniques importantes dans le
domaine
- Avoir une forte aptitude au management et à la relation client
- Être disponible
- Avoir le permis B
- Avoir une bonne connaissance de la langue anglaise orale et écrite
Connaissances informatiques : le Responsable Contrat doit maîtriser les
outils bureautiques de la suite Office. Il doit idéalement posséder des
connaissances en matériel informatique et réseau

Caractéristiques de caractère nécessaires :
- Sens de la communication
- Aptitude à la négociation, capacité à argumenter
- Aptitude à la prise de décision
- Capacité d’adaptation
- Gestion du stress
Capacités relationnelles nécessaires : le Responsable Contrat doit avoir un
bon relationnel pour le management du personnel et les relations avec le
client.
Aptitudes à commander, coordonner, planifier, communiquer : le
Responsable Contrat doit posséder toutes ces aptitudes