Mon compte manpowerInformations clés sur le poste
Référence : 73353
Contrat : CDI
Secteur d'activité : INFORMATIQUE
Date de l'annonce : 17/04/2026
Date de début : À pourvoir dès que possible
Expérience : 5-10 ans
Résumé :
L’administrateur garantit la résolution des incidents dont il a la charge dans les délais impartis. L’administrateur assure le suivi des infrastructures des clients (monitoring, mise à jour, remplacement) L’administrateur élabore la/les stratégies techniques mises en oeuvre en interne et chez les clients. L’administrateur travaille en partenariat avec les clients dans leurs besoins de gestion de projet d’infrastructure IT.
Manpower recrutement :
37 route de la Baie des Dames
Ducos - 98 800 Nouméa
(+687) 25 01 50
Votre mission
Activités :
•
Assure la résolution des tickets dont il a la charge dans les délais impartis
•
Assure le suivi de l’incident avec le demandeur à chaque phase de résolution dont l’appel du demandeur pour prise de RDV
•
Assure l’utilisation du statut adéquat pour la qualification de l’incident à chaque phase de la résolution
•
Assure la consolidation des informations nécessaires à la résolution dans l’outil dédié à la gestion de l’incident
•
Assure la transmission des informations vers un autre technicien en cas de transfert ou escalade
•
Assure les mises à jour quotidiennes de l’ensemble des tickets dont il a la charge
•
Assure un retour immédiat à la hiérarchie en cas de dépassement du délai imparti
•
Contribue à confirmer le bon niveau de priorité, sévérité, criticité du ticket
•
Garanti un retour immédiat à la hiérarchie en cas de mauvaise données de priorité, sévérité, criticité
•
Participe à la résolution d’un ticket rentrant dans le cadre d’un dépassement de délai imparti
•
Documenter tous les gestes exécutés dans la résolution des tickets
Assure le déploiement de serveurs, routeurs et équipements d’infrastructure selon les recommandations du fournisseur et la demande formulée par le demandeur ou client final
•
Garantit le déploiement des outils (logiciels, plug-in, …) selon la demande formulée par le demandeur ou client final
•
Se rendre sur le lieu de la mission avec le véhicule mis à disposition pour le déploiement
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Garantit la validation du demandeur avant de quitter le lieu du déploiement
•
Assure la mise à jour des bases de suivi du matériel
•
Garantit l’exactitude des informations fournies dans cet outil
•
Garantit le traçage des opérations IMACD à travers l’outil de gestion de ticket
•
Assure et la gestion de projets infrastructure en interne ou chez un client
•
Assure la mise à jour de la documentation
•
Assure la mise en oeuvre du projet en partenariat avec le client interne ou externe
•
Contribue avec le référent (client interne ou externe) à l’élaboration du projet, au suivi des moyens techniques et à la livraison
Votre profil
•
Administrer un système d’information
•
Environnement Microsoft Desktop (Win 10,11)
•
Microsoft Active Directory
•
Microsoft Windows server 2019
•
Microsoft 365
•
Debian
•
Environnement de virtualisation
•
Connaître les principes du modèle ITIL
•
Connaître le modèle OSI
•
Savoir utiliser les outils mis à disposition
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