Informations clés sur le poste

Accueillir les clients du SAV, les prendre en charge pour l’entretien ou la réparation de leur véhicule
et récolter l’ensemble des informations nécessaires au traitement optimum de leurs demandes. Assurer
le suivi et informer le client sur l’état d’avancement des travaux effectué par l’atelier sur son véhicule.
Assurer le placement de produits ou services additionnels disponibles a.0u sein du SAV. En charge de
la présentation et explication de la facturation avant la restitution des véhicules aux clients. Assurer un
service à la clientèle dans le respect des normes de qualités et procédures en vigueur dans l’entreprise.

- Expérience validée d’au moins trois ans à un poste similaire au sein d’un service après vente,
- Un sens aigu du service client et une bonne approche commerciale
- D’excellentes qualités organisationnelles, rigoureux(euse), et persévérant(e)
- Une bonne capacité d’analyse du besoin client et de gestion du stress au quotidien
- Une excellente expression orale et une présentation soignée
- Solides connaissances de l’environnement automobiles Calédonien
- Maîtrise de l’outil informatique obligatoire
- Permis B exigé